以前から何度かお世話になっている静岡県袋井市のお客様より、パソコン修理のご依頼がありました。黒画面にマウスカーソルのみ動く状況で、そこから先に進まないようです。
パソコンは下記の東芝製ノートで、Core i7 8550U、RAM4GB、HDD1TB、Windows 11 Homeといった性能です。
Windows修復を行い起動するようにはなりましたが、上記や下記のようにWindowsログを見てみると、エラーがずらりと並んでいます・・・
東芝の機器診断ツールでは異常がなかったので、機械的な故障の可能性は低く、動作が少し重いこともありWindows不具合が原因の可能性が高いです。
まずは、今のうちにUSBメモリ32GBへ東芝のリカバリメディア作成を行っておきます。
リカバリメディアがなくても何とかなることは多いのですが、パソコンに付属している東芝製アプリが消えてしまうので、できればリカバリメディアは作成しておいた方がいいでしょう。購入すると非常に高価ですし。
万が一のためにデータのバックアップを行い、再度Windows修復を進めていきます。
その後は特に問題なく仕上がり、これにていったん納品とさせていただき、問題があるようなら初期化をお伝えしました。
ということで、静岡県袋井市からのパソコン修理のご依頼でした。どうもありがとうございました！
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「ディスクのエラーを確認しています。完了するまで1時間以上かかる場合があります。」エラー
1日経過しても上記エラー画面から先に進まず、強制終了してから起動しても同じ。ときにはブルースクリーンエラーが出ることもあります。